Preencha o formulário de resgate de carteira, localizado no link abaixo.
Os dados inseridos nesse formulário, devem corresponder aos dados inseridos em seu cadastro Kangu.
Para contas de pessoas jurídicas, os dados bancários inseridos nesse formulário devem ser da empresa ou do representante legal;
Caso tenha pedidos em trânsito, o processo de retirada de crédito iniciará após a conclusão de entrega do pacote.
Créditos relativos a cupons não estão passíveis de retirada.
Créditos em carteira inseridos via cartão de crédito, serão estornados no mesmo meio de pagamento.
🔴 Garanta que sua conta aceita TED. Algumas contas em alguns bancos digitais, podem não aceitar esse tipo de transação. Dê preferência para bancos tradicionais (ex: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Santander, etc).
A análise do pagamento será feita em até 10 dias úteis a partir do preenchimento deste formulário, desde que esteja dentro das regras e que a conta bancária indicada não esteja incorreta.

Como funcionará o processo de resgate da carteira?

Você receberá primeiro um depósito de R$ 0,01 para validação da sua conta.
Caso a conta indicada seja válida e esteja dentro das regras descritas acima, você receberá o valor em até 4 dias úteis.

Comprei créditos via cartão de crédito, como receberei meu estorno?

Neste caso, como sua compra foi realizada pelo cartão de crédito, o estorno será realizado direto na sua fatura, em até 120 dias (atenção: a regra de prazos de reembolso é estabelecida pela bandeira do seu cartão e não tem qualquer relação com a Kangu).

Quem pode solicitar o reembolso?

Apenas vendedores que utilizavam a Kangu para emissão de etiquetas em sua loja.

Importante: essa é uma funcionalidade exclusiva para vendedores, não podendo ser requerida por pessoas que compraram produtos e não receberam. Caso este seja o seu caso, entre em contato com o vendedor da loja escolhida.

*Os dados obtidos através deste formulário seguem a Política de Privacidade da Kangu.

Os serviços de intermediação de fretes da Kangu foram encerrados no dia 23/02/2025. A Kangu se compromete a dar atendimento a todos os pedidos, devoluções e indenizações dos envios realizados até esta data.

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