Este canal é exclusivo para atendimento de vendedores que utilizaram o serviço de emissão de etiquetas de frete da Kangu, até o dia 23/02/2025. Outros temas devem ser tratados pelos canais de comunicação adequados.

Se você é um vendedor e deseja abrir uma solicitação para receber o reembolso de valores que ficaram na sua carteira Kangu, siga as seguintes instruções:

Ao iniciar seu atendimento, é necessário que você forneça o número de CNPJ ou CPF utilizados na sua conta da Kangu.
Caso seja constatado que você tem valores a receber, a nossa equipe de atendimento enviará um e-mail com a atualização do caso.
O reembolso só será realizado mediante comprovação de que os dados e a conta bancária fornecida são da mesma titularidade do CPF/ CNPJ cadastrado na conta Kangu.
Se aprovado o reembolso, a Kangu fará um depósito de R$0,01 para validar a conta, permitindo que a plataforma verifique se os dados fornecidos foram preenchidos corretamente.
Depois da validação da conta, o valor é depositado na conta em até 4 dias úteis. Este é um procedimento padrão de segurança para garantir a precisão das informações.

Consulte os termos e condições e a política de privacidade da Kangu.

Importante: essa é uma funcionalidade exclusiva para vendedores, não podendo ser requerida por pessoas que compraram produtos e não receberam. Caso este seja o seu caso, entre em contato com o vendedor da loja escolhida.

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