Fundamentos Do Gerenciamento De Processos De Negócios

Descrição

Este livro aborda todo o ciclo de vida do Business Process Management (BPM), desde a identificação do processo até o monitoramento do processo, abrangendo, ao longo do caminho, a modelagem, a análise, o redesenho e a automação de processos. Conceitos, métodos e ferramentas de gerenciamento de negócios, ciência da computação e engenharia industrial são combinados em uma abordagem abrangente e interdisciplinar. A apresentação é ilustrada usando o padrão industrial BPMN definido pelo Object Management Group e amplamente aprovado por profissionais e fornecedores em todo o mundo.
Além de explicar o contexto conceitual relevante, o livro fornece dezenas de exemplos, mais de 230 exercícios muitos com soluções e inúmeras sugestões para leitura adicional. Esta segunda edição inclui capítulos estendidos e completamente revisados sobre identificação de processos, descoberta de processos, análise qualitativa de processos, redesenho de processos, automação de processos e monitoramento de processos. Foi adicionado um novo capítulo sobre o BPM como uma capacidade empresarial, que expande o escopo do livro para abranger tópicos como o alinhamento estratégico e a governança das iniciativas de BPM.
O livro didático é o resultado de muitos anos de experiência de ensino combinada dos autores, tanto nos níveis de graduação e pós-graduação quanto no contexto da formação profissional. Estudantes e profissionais de gerenciamento de negócios e ciência da computação se beneficiarão do estilo passo a passo do livro didático e de seu foco em conceitos fundamentais e métodos comprovados. Os professores apreciarão o formato testado em classe e o material didático adicional disponível no site que o acompanha.