Livro: O Cliente Vem Em Segundo Lugar: Coloque Seu Pessoal E

Descrição

Tom Peters diz que a história de Hal Rosenbluth é uma das grandes sagas de sucesso empresarial não celebradas - e nesta edição totalmente revisada e atualizada do 10º aniversário de The Customer Comes Second, Rosenbluth e sua co-autora Diane McFerrin Peters oferecem provas de que seu estilo de liderança é um para o novo milênio.
O segredo do seu sucesso e da sua empresa, a Rosenbluth International, é simples: Hal Rosenbluth concentra-se primeiro nos seus funcionários e depois nos seus clientes. Esta é uma fórmula que funcionou durante mais de duas décadas e transformou a sua empresa de uma pequena empresa familiar num líder global da indústria, faturando mais de 6 mil milhões de dólares.
Neste clássico sobre práticas de gestão contra-intuitivas, o gênio empreendedor e líder visionário da Rosenbluth International mostra como usar um serviço excepcional para vencer em qualquer setor!
Este livro convincente revela novas ideias para contratar, motivar e gerenciar funcionários e mostra a melhor forma de integrar inovação tecnológica e soluções criativas na experiência diária de trabalho para garantir que seus funcionários - o maior ativo de sua empresa - conquistem para você os melhores clientes e impulsione seu negócio para o maior sucesso.
Os métodos experimentados e testados de Rosenbluth mostram como construir equipes eficazes, inspirar lealdade e iniciativa e transformar seu local de trabalho em um foco de sinergia onde as pessoas produzem resultados consistentemente incrívei...



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Marca: HarperBusiness
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